Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Flourish SDT BV
Laatste aanpassing: 14 september 2026
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de diensten en producten van Flourish SDT BV, handelsnaam Flourish, met maatschappelijke zetel te Bruul 27/B, 3220 Holsbeek en ondernemingsnummer BE 0774.461.262.
De meest actuele versie van deze Algemene Voorwaarden is steeds beschikbaar op flourishsdt.be/algemene-voorwaarden.
Artikel 1 — Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod aan en elke overeenkomst met professionele klanten (hierna: de “Klant”), met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Aanvullende of bijzondere voorwaarden kunnen van toepassing zijn indien deze expliciet worden vermeld in de offerte of overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid primeren deze bijzondere voorwaarden op de Algemene Voorwaarden.
De versie van de Algemene Voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst aan de Klant ter beschikking werd gesteld, is van toepassing op die overeenkomst. Latere wijzigingen gelden niet automatisch voor reeds gesloten overeenkomsten.
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld voor overeenkomsten met professionele klanten. Indien Flourish uitzonderlijk een overeenkomst sluit met een consument, blijven de dwingende wettelijke consumentenrechten onverkort van toepassing.
Artikel 2 — Aanbod en offerte
Flourish biedt onder meer keynotes, trainingen, workshops, coaching, sessies, opleidingen, metingen, trajecten en programma’s aan (hierna: “Diensten” of “Evenementen”), evenals boeken, publicaties en andere inhoudelijke producten.
Een offerte is geldig gedurende 14 kalenderdagen, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur wordt vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de offerte binnen de geldigheidsduur schriftelijk aanvaardt, bijvoorbeeld door ondertekening, bevestiging per e-mail of een geldige bestelbon, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw en exclusief eventuele bijkomende kosten, zoals verplaatsings-, verblijfs- of andere vooraf meegedeelde kosten, tenzij anders aangegeven.
Indien een voorschot wordt gevraagd, kan Flourish de aanvang of verdere uitvoering van de opdracht afhankelijk stellen van de ontvangst van dit voorschot.
Artikel 3 — Wijziging, annulering en opschorting
Annulering of verplaatsing door de Klant dient steeds schriftelijk gemeld te worden via hermina@flourishsdt.be.
Annulering door de Klant — België
Bij annulering gelden volgende voorwaarden:
kosteloos tot 4 weken vóór aanvang;
50% van het overeengekomen bedrag tussen 4 en 2 weken vóór aanvang;
80% van het overeengekomen bedrag tussen 2 en 1 week vóór aanvang;
100% van het overeengekomen bedrag vanaf 1 week vóór aanvang.
Annulering door de Klant — Buitenland
Bij opdrachten of programma’s in het buitenland gelden volgende voorwaarden:
kosteloos tot 5 maanden vóór aanvang, met uitzondering van reeds gemaakte en niet-recupereerbare kosten zoals accommodatie of andere reservaties;
50% van het overeengekomen bedrag tussen 5 en 3 maanden vóór aanvang;
80% van het overeengekomen bedrag tussen 3 en 2 maanden vóór aanvang;
100% van het overeengekomen bedrag vanaf 2 maanden vóór aanvang.
Afwezigheid of het vroegtijdig verlaten van een opleiding, traject, programma of Evenement geeft geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling.
Voor open opleidingen of programma’s kan een deelnemer zich, na voorafgaand overleg met Flourish, laten vervangen door een andere deelnemer indien dit praktisch en inhoudelijk mogelijk is.
Annulering of verplaatsing door Flourish
Wanneer de uitvoering van een opdracht door overmacht onmogelijk wordt, wordt de uitvoering opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt. Partijen zoeken in dat geval te goeder trouw naar een passende oplossing of nieuwe datum.
Indien uitvoering definitief onmogelijk wordt, worden reeds betaalde bedragen voor het niet-uitgevoerde gedeelte terugbetaald, behoudens kosten die overeenkomstig de wet of de overeenkomst ten laste van de Klant blijven.
Voor open opleidingen en programma’s behoudt Flourish zich eveneens het recht voor een Evenement te annuleren of te verplaatsen indien het minimumaantal deelnemers niet wordt bereikt. In dat geval kan de deelnemer kiezen voor deelname op een nieuwe datum of terugbetaling van het reeds betaalde inschrijvingsbedrag.
Opschorting
Flourish kan de uitvoering van haar Diensten opschorten indien de Klant zijn contractuele verbintenissen niet nakomt en, indien passend, na de Klant hiervan in kennis te hebben gesteld.
Artikel 4 — Betaling en facturatie
Facturen van Flourish zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij in de offerte, overeenkomst of factuur schriftelijk een andere betalingstermijn werd overeengekomen of dwingende wetgeving anders bepaalt.
Betaling gebeurt op:
IBAN: BE73 0689 4291 1260
BIC: GKCCBEBB
Bij laattijdige betaling in het kader van een handelstransactie is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de verwijlinterest verschuldigd zoals bepaald in de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, zoals van tijd tot tijd gewijzigd.
Wanneer overeenkomstig deze wet verwijlinterest verschuldigd is, wordt het openstaande bedrag eveneens van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met de wettelijk voorziene forfaitaire vergoeding van €40 voor invorderingskosten.
Flourish behoudt daarnaast, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, het recht op een redelijke vergoeding van andere invorderingskosten die door de laattijdige betaling zijn ontstaan en die het forfaitaire bedrag overstijgen.
De Klant wordt verzocht eventuele bezwaren tegen een factuur zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 8 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd aan Flourish mee te delen. Dit doet geen afbreuk aan rechten waarvan volgens dwingend recht niet kan worden afgeweken.
Bij een betalingsachterstand kan Flourish, binnen de wettelijke en contractuele grenzen, de verdere uitvoering van haar Diensten opschorten totdat de opeisbare bedragen zijn voldaan.
Artikel 5 — Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op onder meer ideeën, concepten, presentaties, programma’s, trainingen, methodieken, modellen, vragenlijsten, scans, teksten, afbeeldingen, publicaties, cursusmateriaal en andere door Flourish ontwikkelde of geleverde materialen en deliverables blijven exclusief bij Flourish of haar eventuele licentiegevers.
De Klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat noodzakelijk is voor het overeengekomen doel van de opdracht, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk ruimere rechten worden toegekend.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Flourish mogen materialen of deliverables onder meer niet:
worden gereproduceerd, verspreid, verkocht, gesublicentieerd, publiek meegedeeld of aan derden ter beschikking gesteld buiten het overeengekomen gebruik;
worden gewijzigd, vertaald, bewerkt, nagebootst of verwerkt in eigen commerciële producten of opleidingen;
worden gebruikt om eigen opleidingen, methodieken of commerciële producten te ontwikkelen die wezenlijk op het materiaal van Flourish gebaseerd zijn;
worden ontdaan van merken, handelsnamen, auteursrechtvermeldingen of andere identificerende vermeldingen.
Bij ieder toegestaan gebruik blijven de bestaande vermeldingen van auteurschap, merken en intellectuele eigendomsrechten behouden.
Opnames van keynotes, trainingen, workshops of andere Diensten zijn enkel toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Flourish, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 6 — Uitvoering van de Diensten
Flourish verbindt zich ertoe haar Diensten professioneel, zorgvuldig en volgens de op dat moment relevante vakinhoudelijke en wetenschappelijke inzichten uit te voeren.
De verbintenissen van Flourish zijn in beginsel middelenverbintenissen. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, garandeert Flourish geen specifiek commercieel, financieel, organisatorisch of persoonlijk resultaat.
De Klant verstrekt tijdig de informatie en medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de opdracht.
De inhoud van opleidingen, presentaties en andere Diensten kan worden aangepast aan nieuwe wetenschappelijke kennis, gewijzigde omstandigheden of de concrete behoeften van het publiek, voor zover hierdoor de essentiële aard van de overeengekomen Dienst niet wordt gewijzigd.
Flourish kan niet aansprakelijk worden gehouden uitsluitend omdat latere wetenschappelijke inzichten of publicaties eerdere algemeen aanvaarde kennis aanvullen, nuanceren of wijzigen.
Artikel 7 — Vertrouwelijkheid
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen als vertrouwelijk en nemen redelijke maatregelen om ongeoorloofde toegang, verspreiding of gebruik ervan te voorkomen.
Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor zij werd verstrekt.
Op verzoek van de verstrekkende partij wordt vertrouwelijke informatie na beëindiging van de samenwerking terugbezorgd of vernietigd, tenzij een wettelijke bewaarplicht of gerechtvaardigd administratief belang zich daartegen verzet.
De vertrouwelijkheidsplicht geldt niet voor informatie die:
publiek beschikbaar is zonder fout van de ontvangende partij;
aantoonbaar reeds rechtmatig bekend was bij de ontvangende partij;
rechtmatig van een derde werd verkregen zonder geheimhoudingsplicht;
uitdrukkelijk als niet-vertrouwelijk werd aangemerkt; of
op grond van een wettelijke, administratieve of gerechtelijke verplichting moet worden vrijgegeven.
Indien wettelijk toegestaan, brengt de ontvangende partij de andere partij vooraf op de hoogte van een verplichte bekendmaking.
Artikel 8 — Aansprakelijkheid
Flourish is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een contractuele tekortkoming die aan Flourish kan worden toegerekend.
Voor zover wettelijk toegestaan, is Flourish niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder onder meer verlies van omzet, winst, cliënteel, kansen, gegevens, reputatie of verhoogde operationele kosten.
De Klant blijft verantwoordelijk voor beslissingen die hij neemt op basis van informatie, adviezen, opleidingen, metingen of andere Diensten van Flourish en voor de concrete toepassing daarvan binnen zijn organisatie.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Flourish voor een schadegeval beperkt tot het totaal van de vergoedingen die door de Klant werden betaald voor de opdracht waarop het schadegeval betrekking heeft, met als maximum het totaal van de vergoedingen die Flourish van die Klant ontving gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.
De voorgaande beperkingen gelden niet wanneer en voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder bij opzet of zware fout van Flourish of haar aangestelden.
Voor zover wettelijk toegestaan, gelden de in dit artikel opgenomen beperkingen ongeacht of de vordering op contractuele of buitencontractuele grondslag wordt ingesteld.
Artikel 9 — Programma’s in het buitenland
Bij programma’s in het buitenland organiseert Flourish het professionele opleidings-, coaching- of ontwikkelingsprogramma.
Indien accommodatie deel uitmaakt van het aanbod, wordt dit uitdrukkelijk vermeld in de offerte, overeenkomst of programmaomschrijving.
Vervoer naar, van en op de bestemming is niet inbegrepen, tenzij in een specifieke overeenkomst uitdrukkelijk anders wordt vermeld. De deelnemer staat zelf in voor onder meer vluchten, transfers en ander vervoer.
Ook persoonlijke reisbijstands-, annulatie-, bagage- en andere reisverzekeringen zijn niet inbegrepen en vallen onder de verantwoordelijkheid van de deelnemer.
Niet uitdrukkelijk in het programma opgenomen toeristische activiteiten, excursies of andere persoonlijke activiteiten maken geen deel uit van de door Flourish aangeboden Diensten.
De deelnemer staat zelf in voor geldige reisdocumenten, eventuele visa, verzekeringen en andere persoonlijke reisformaliteiten.
Indien bepaalde programmaonderdelen een bijzondere fysieke inspanning vereisen, is de deelnemer zelf verantwoordelijk om na te gaan of deelname voor hem of haar verantwoord is.
Kosten die ontstaan wanneer een deelnemer het programma vroegtijdig verlaat, waaronder eventuele bijkomende verblijfs-, vervoers- of andere persoonlijke kosten, zijn ten laste van de deelnemer.
Het vroegtijdig verlaten van een programma geeft geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling, behoudens wanneer dwingende wetgeving anders bepaalt.
Artikel 10 — Privacy en persoonsgegevens
Flourish SDT BV treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die zij in het kader van haar activiteiten verwerkt.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen, rechtsgronden en de rechten van betrokkenen is opgenomen in de Privacyverklaring van Flourish.
De actuele Privacyverklaring is beschikbaar op flourishsdt.be/privacy.
Artikel 11 — Overige bepalingen
Deze Algemene Voorwaarden vormen samen met de aanvaarde offerte, eventuele bijzondere voorwaarden en andere uitdrukkelijk overeengekomen documenten de overeenkomst tussen Flourish en de Klant.
Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijken, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen de betrokken bepaling, voor zover nodig en mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
Het niet onmiddellijk uitoefenen van een contractueel of wettelijk recht houdt geen afstand van dat recht in.
Partijen verbinden zich ertoe eventuele geschillen eerst te goeder trouw minnelijk te proberen oplossen.
Indien binnen 30 kalenderdagen na schriftelijke kennisgeving van het geschil geen minnelijke oplossing wordt bereikt, zijn, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen, de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van Flourish is gevestigd bevoegd.
Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.
